Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

1. Chi siamo

Titolare: Mari Carmen Martínez
Servizio clienti: Héctor Navarro
Indirizzo: Calle Viola, Garrucha, Almería (Spagna)
Email: dogorahelp@hotmail.com · Telefono: +34 640 23 85 24
Nome commerciale: Dogora · Sito: www.dogoraa.com

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano l'acquisto di cosmetici naturali, oli e prodotti di aromaterapia su www.dogoraa.com. Effettuando un ordine confermi di avere più di 18 anni e di accettare queste condizioni. Si applica sempre la versione in vigore al momento dell'ordine.

3. Prodotti

Descriviamo ogni prodotto nel modo più accurato possibile: ingredienti, formato, modo d'uso e tempi di consegna. Le foto sono indicative e possono esserci piccole differenze di colore o confezione.

Se un prodotto si esaurisce dopo il tuo ordine, ti avviseremo e ti rimborseremo l'intero importo.

4. Prezzi e offerte

Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Il prezzo barrato è il precedente prezzo di riferimento del prodotto.

Le offerte (come l'essenza a metà prezzo con il diffusore o il pack da 3 essenze) si applicano automaticamente nel carrello finché sono attive e fino a esaurimento scorte. In caso di errore di prezzo evidente, ti avviseremo e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.

5. Come acquistare

Aggiungi i prodotti al carrello.
Inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
Conferma l'ordine.
Ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'acquisto.

Il contratto si conclude alla ricezione di tale email. Conserviamo il documento elettronico del tuo ordine e puoi richiederlo in qualsiasi momento.

6. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina di pagamento. I pagamenti sono elaborati dal gateway sicuro di Shopify; non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. Possiamo annullare ordini con chiari segni di frode.

7. Spedizione

Destinazioni, tempi e condizioni sono indicati nella nostra Informativa sulle spedizioni. La consegna non supererà mai i 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine; in caso contrario potrai annullarlo e ti rimborseremo tutto quanto pagato.

8. Resi e garanzia

Hai 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto e una garanzia legale, secondo la nostra Informativa su resi e rimborsi. Per motivi igienici, i cosmetici aperti o con sigillo rimosso non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.

9. Uso dei prodotti

I nostri prodotti sono cosmetici per uso esterno. Usali seguendo le indicazioni della scheda e della confezione:

Gli oli essenziali (tea tree, arancia dolce e le essenze per diffusore) sono molto concentrati: non applicarli mai puri sulla pelle, diluiscili sempre in un olio vettore e non ingerirli.
Se hai la pelle sensibile o allergie, fai una prova su una piccola zona 24 ore prima. In caso di irritazione, interrompi l'uso.
Tenere fuori dalla portata dei bambini ed evitare il contatto con gli occhi. In gravidanza, allattamento o in caso di malattia, consulta prima un professionista.
Se hai animali, non diffondere oli essenziali in ambienti chiusi dove si trovano.

Non rispondiamo dei danni causati da un uso diverso da quello indicato.

10. Proprietà intellettuale

Testi, foto, design e logo di questo sito appartengono a Dogora o ai suoi fornitori e non possono essere copiati senza autorizzazione.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra Informativa sulla privacy, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

12. Reclami e legge applicabile

Puoi inviarci qualsiasi reclamo a dogorahelp@hotmail.com e ti risponderemo il prima possibile. Puoi anche rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua regione. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola e, come consumatore, puoi rivolgerti al tribunale del tuo luogo di residenza.