Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Titolare del trattamento

Titolare: Mari Carmen Martínez, con il nome commerciale Dogora
Servizio clienti: Héctor Navarro
Indirizzo: Calle Viola, Garrucha, Almería (Spagna)
Email: dogorahelp@hotmail.com · Telefono: +34 640 23 85 24

Quali dati raccogliamo

Dati di contatto e spedizione: nome, indirizzo, email e telefono, quando effettui un ordine o crei un account.
Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, messaggi regalo e resi.
Dati di pagamento: gestiti direttamente dal gateway di pagamento; non vediamo mai il numero completo della tua carta.
Dati dell'account: email, password crittografata e i tuoi progressi nel Club Dogora (numero di ordini).
Recensioni e messaggi: ciò che ci scrivi nel modulo recensioni o via email.
Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser e pagine visitate, tramite cookie (vedi sotto).

Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica
Gestire ordine, spedizione, pagamento, resi e garanzia	Esecuzione del contratto
Gestire il tuo account e il Club Dogora	Esecuzione del contratto
Rispondere ai tuoi messaggi e pubblicare le tue recensioni	Il tuo consenso
Inviarti offerte e novità via email	Il tuo consenso (puoi disiscriverti da ogni email)
Adempiere agli obblighi fiscali e contabili	Obbligo legale
Prevenire frodi e mantenere sicuro il negozio	Interesse legittimo
Misurare l'uso del sito e mostrare pubblicità personalizzata	Il tuo consenso, tramite il banner dei cookie

Con chi li condividiamo

Solo con chi ci serve per fornirti il servizio, sempre con contratti che proteggono i tuoi dati:

Shopify, la piattaforma che ospita il negozio.
Fornitori e magazzini che preparano i tuoi prodotti e corrieri che li consegnano (solo nome, indirizzo e telefono).
Gateway di pagamento come Shopify Payments o PayPal.
Strumenti di gestione degli ordini che usiamo per elaborare gli acquisti.
Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Alcuni di questi fornitori, come Shopify, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso si utilizzano garanzie approvate dalla Commissione europea, come le clausole contrattuali tipo.

Per quanto tempo li conserviamo

Dati di ordini e fatture: per il tempo richiesto dalla legge fiscale e commerciale (fino a 6 anni).
Account cliente: finché resta attivo; puoi chiederne la cancellazione.
Email promozionali: fino alla disiscrizione.
Cookie: per il periodo indicato nel banner dei cookie.

I tuoi diritti

Puoi accedere, rettificare, cancellare, opporti, limitare il trattamento e chiedere la portabilità dei tuoi dati, e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivici a dogorahelp@hotmail.com indicando il diritto che vuoi esercitare; risponderemo entro un mese al massimo.

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati correttamente, puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

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