Politique d’expédition
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Où livrons-nous
Nous livrons en Espagne péninsulaire, aux Baléares, en France, en Allemagne et en Italie. Nous ne livrons pas pour le moment aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ni dans d'autres pays.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en Espagne péninsulaire et aux Baléares. Vers la France, l'Allemagne et l'Italie, elle coûte 8,99 € par commande. Vous verrez toujours le coût exact avant de payer.
Délais de livraison
Chaque fiche produit indique son délai en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour l'Espagne, à compter de la confirmation. Les commandes vers la France, l'Allemagne et l'Italie peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrés de plus.
| Produit | Délai estimé (Espagne) |
|---|---|
| Huiles d'arbre à thé, de noix, de camomille et de calendula | 2 jours ouvrés |
| Coffret de 3 sérums visage | 2 jours ouvrés |
| Essence d'arbre à thé pour diffuseur | 2 jours ouvrés |
| Gua sha cœur | 2–3 jours ouvrés |
| Diffuseur d'arômes effet bougie | 3 jours ouvrés |
| Gommage corps et essence visage éclat | 4 jours ouvrés |
| Essence de citronnelle pour diffuseur | 2–5 jours ouvrés |
| Essence de romarin pour diffuseur | 6 jours ouvrés |
| Huile essentielle d'orange douce | 11 jours ouvrés |
Les délais sont estimés et peuvent s'allonger en période de forte demande (Black Friday, Noël) ou en cas d'incident chez le transporteur. La livraison ne dépassera jamais 30 jours calendaires après la confirmation ; sinon, vous pourrez annuler et nous vous rembourserons intégralement.
Commandes en plusieurs colis
Nous travaillons avec plusieurs entrepôts pour que chaque produit vous parvienne au plus vite. Si vous achetez plusieurs produits, ils peuvent arriver en colis séparés et à des jours différents, sans frais supplémentaires.
Suivi
À l'expédition de chaque colis, nous vous enverrons un e-mail avec son numéro de suivi. Si vous ne voyez aucun mouvement pendant quelques jours, écrivez à dogorahelp@hotmail.com avec votre numéro de commande.
Adresse de livraison
Vérifiez que votre adresse est complète et correcte (rue, numéro, étage, code postal et téléphone). Si un colis ne peut être livré à cause d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour le réexpédier ; ce nouvel envoi pourra être facturé.
Colis endommagés
Si un colis arrive ouvert, abîmé ou semble avoir été manipulé, signalez-le au transporteur si possible et écrivez à dogorahelp@hotmail.com avec des photos du colis et du produit. Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons.