Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Responsable du traitement

Responsable : Mari Carmen Martínez, sous le nom commercial Dogora
Service client : Héctor Navarro
Adresse : Calle Viola, Garrucha, Almería (Espagne)
E-mail : dogorahelp@hotmail.com · Téléphone : +34 640 23 85 24

Données collectées

Coordonnées et livraison : nom, adresse, e-mail et téléphone, lorsque vous passez commande ou créez un compte.
Données de commande : produits achetés, montants, messages cadeaux et retours.
Données de paiement : gérées directement par la passerelle de paiement ; nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte.
Données de compte : e-mail, mot de passe chiffré et votre progression au Club Dogora (nombre de commandes).
Avis et messages : ce que vous nous écrivez via le formulaire d'avis ou par e-mail.
Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, au moyen de cookies (voir ci-dessous).

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gérer votre commande, la livraison, le paiement, les retours et la garantie	Exécution du contrat
Gérer votre compte et le Club Dogora	Exécution du contrat
Répondre à vos messages et publier vos avis	Votre consentement
Vous envoyer des offres et nouveautés par e-mail	Votre consentement (désinscription possible dans chaque e-mail)
Respecter nos obligations fiscales et comptables	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique	Intérêt légitime
Mesurer l'utilisation du site et afficher de la publicité personnalisée	Votre consentement, via la bannière cookies

Destinataires

Uniquement ceux dont nous avons besoin pour vous fournir le service, toujours sous contrat protégeant vos données :

Shopify, la plateforme qui héberge la boutique.
Fournisseurs et entrepôts qui préparent vos produits, et transporteurs qui vous les livrent (nom, adresse et téléphone uniquement).
Passerelles de paiement comme Shopify Payments ou PayPal.
Outils de gestion des commandes que nous utilisons pour traiter les achats.
Autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties approuvées par la Commission européenne sont utilisées, comme les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Commandes et factures : la durée exigée par la loi fiscale et commerciale (jusqu'à 6 ans).
Compte client : tant qu'il reste actif ; vous pouvez demander sa suppression.
E-mails promotionnels : jusqu'à votre désinscription.
Cookies : la durée indiquée dans la bannière cookies.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement, le limiter et demander leur portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à dogorahelp@hotmail.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer ; nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été correctement traitées, vous pouvez porter réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, connexion, paiement). Les cookies d'analyse et de publicité ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.